Исследование цифровых привычек автовладельцев: мобильные приложения на первом месте

Лидеры автосервиса и аналитическое агентство провели исследование цифровых привычек автовладельцев. Результаты показали, что каждый пятый владелец автомобиля установил приложение автосервиса. Самая популярная функция таких приложений — возможность записи на обслуживание, а основное преимущество — бонусные программы. Исследование издание naavtotrasse.ru подтвердило, что большинство водителей (64%) предпочитают записываться на сервис онлайн, в то время как только 22% еще используют телефонные звонки для записи, и 14% предпочитают посещать сервис без предварительной записи. Эксперты отмечают, что перевод взаимодействий с клиентами в мобильное приложение удовлетворяет современные требования цифрового поколения и предоставляет клиентам все преимущества бонусных программ и доступ к информации о своем автомобиле.